In sommige gevallen is er na beoordeling van een klacht nog steeds een geschil met de klant of eindgebruiker en is een second opinion gewenst. Het is dan prettig wanneer een onafhankelijke organisatie de klacht van de consument of een project onderzoekt. 

Door middel van technologisch onderzoek kunnen wij vaak de oorzaak van de klacht achterhalen. Ons streven is een oplossing op maat aan te bieden voor het ontstaan probleem. Daarnaast verstrekken we een vakkundig advies om problemen voortaan te voorkomen.

De onderzoeksresultaten worden verkregen door gestandaardiseerde onderzoeksmethodes. In ons chemisch laboratorium kunnen we indien nodig extra onderzoek doen.